Expédition et livraison

Vous trouverez ici le coût de l'expédition, la durée de la livraison et la façon de suivre votre colis.

Frais d'expédition et délai de livraison

• Pays-Bas : l'expédition est gratuite. Si vous commandez un jour ouvrable avant 16 h, la livraison prend 1 à 2 jours ouvrables. Nous expédions avec DHL.
• Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovénie et Slovaquie : l'expédition est gratuite. Si vous commandez un jour ouvrable avant 16 h, la livraison prend 1 à 8 jours ouvrables.

Vous voyez toujours les frais d'expédition lors de la validation de la commande, avant de finaliser votre achat.

Suivre votre colis

Dès que nous expédions votre colis, vous recevez un e-mail avec un code track & trace. Il vous permet de voir où se trouve votre colis et quand il arrivera. Vous n'êtes pas chez vous au passage du livreur ? Ce qui se passe alors dépend du transporteur. Vous le voyez dans votre suivi track & trace.

Livraison plus tardive que prévu

Nous livrons votre commande dans tous les cas dans un délai de 30 jours, sauf si nous convenons ensemble d'autre chose. Si un produit arrive plus tard dans notre entrepôt, nous vous en informons nous-mêmes, avec la nouvelle date prévue. Vous choisissez alors : attendre, ou annuler et être remboursé.

Votre adresse de livraison

Nous livrons à l'adresse que vous indiquez lors de votre commande. Vérifiez-la bien avant de payer. Une information est incorrecte ? Écrivez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande. Tant que votre colis n'a pas été expédié, nous pouvons généralement encore modifier l'adresse.

Perdu ou endommagé

Jusqu'à la remise de votre colis, il relève de notre responsabilité. Si un problème survient en cours de route, nous le réglons, sans frais supplémentaires pour vous.

• Livré, mais vous n'avez rien reçu ? Renseignez-vous d'abord auprès de vos voisins. Si le colis n'est pas chez eux, envoyez-nous votre numéro de commande. Nous enquêtons auprès du transporteur. Si un colis est vraiment perdu, nous vous envoyons un nouvel exemplaire ou nous vous remboursons.
• Arrivé endommagé ? Prenez des photos du carton et du produit, puis envoyez-les-nous au plus vite avec votre numéro de commande.

Questions

Écrivez-nous à contact@justanotherstore.nl. Tous les engagements relatifs à la livraison figurent aussi dans notre politique d'expédition.