Retours

Votre achat ne vous convient pas, ou vous avez changé d'avis ? Vous pouvez alors nous le renvoyer. Vous disposez de 30 jours de réflexion, à compter du jour où vous recevez le produit.

Comment renvoyer un article

1. Signalez votre retour pendant votre délai de réflexion. Vous pouvez le faire en ligne via Résilier le contrat ici : vous indiquez votre nom, votre numéro de commande et votre adresse e-mail, et vous recevez aussitôt une confirmation. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@justanotherstore.nl, en indiquant votre numéro de commande.
2. Vous recevez une étiquette de retour gratuite de notre part par e-mail.
3. Emballez solidement le produit, avec tous ses éléments et le mode d'emploi. L'emballage d'origine n'est pas nécessaire.
4. Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant la déclaration de votre retour.

Votre remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la déclaration de votre retour, frais d'expédition standard inclus. Nous utilisons le même moyen de paiement que vous. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou que vous prouviez l'avoir expédié. Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, nous ne remboursons pas les frais d'expédition.

Essayer est permis

Vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Si, lors d'un retour, nous constatons qu'un produit a été utilisé plus que nécessaire pour l'évaluer, nous vous en informons d'abord, photos à l'appui, avant de retenir quoi que ce soit.

Vous préférez une autre couleur ou une autre taille ?

L'échange se fait en deux étapes : vous renvoyez le produit et vous passez une nouvelle commande. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez.

Cassé ou non conforme ?

Votre produit est cassé, ne fonctionne pas bien ou vous avez reçu autre chose que ce que vous avez commandé ? Il s'agit alors de votre garantie légale, même après votre délai de réflexion. Vous ne payez rien. Pour en savoir plus, consultez Garantie et réparation.

Notre adresse de retour

Notre adresse figure déjà sur l'étiquette de retour. Pour être complet :

Just Another Store B.V.
De Beverspijken 7D
5221 EE 's-Hertogenbosch
Pays-Bas

Vous trouverez toutes les règles dans notre politique de retour, avec le formulaire type de rétractation.