Veelgestelde vragen (FAQ)
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, retourneren, garantie en meer.
Verzending & Bezorging
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf €20 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €20 rekenen we €4,95 verzendkosten.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je op een werkdag vóór 16:00? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden en heb je die in de meeste gevallen de volgende dag in huis. Bestellingen in het weekend worden op maandag verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je automatisch een Track & Trace code per e-mail.
Ontvang ik een Track & Trace code?
Ja, zodra je bestelling is verwerkt ontvang je per e-mail een Track & Trace code waarmee je je pakket kunt volgen.
Retourneren & Ruilen
Meer informatie? Bekijk onze pagina Retourneren
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt binnen 30 dagen gratis retourneren. Neem contact met ons op via het contactformulier en je ontvangt een retourlabel. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking of een stevige doos.
Hoe meld ik mijn retour aan?
Gebruik het retourformulier en geef duidelijk aan om welk artikel het gaat en wat de reden van retour is. Dit helpt ons om je sneller te helpen.
Garantie & Reparatie
Below are some common questions about our products
Hoe lang heb ik garantie op mijn product?
Op alle producten zit standaard 2 jaar garantie op fabricagefouten.
Hoe vraag ik een reparatie aan?
Stuur een e-mail of vul het contact formulier in. Voeg een duidelijke omschrijving van het probleem toe en eventueel foto's of een video.
Is mijn reparatie gratis?
Ja, bij fabricagefouten binnen de garantieperiode.
Wat als mijn product binnen 30 dagen defect raakt?
Dan kun je kiezen voor een volledige terugbetaling of een vervangend product.